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时间:2019-05-05 12:17:28   作者:   来源:   阅读:105   评论:0
内容摘要:  1435.com-澳门新葡京官方网站因为此问题绝不是由于我个人使用原因造成的中国质检网消息 北京消费者李女士近日向中国质检网投诉,她新买的夏普液晶电视(型号:LCD—32Z100AS)使用不到一个月时间,电视机屏幕右边从上到下就出现一道蓝色线条。李女士打电......

  1435.com-澳门新葡京官方网站因为此问题绝不是由于我个人使用原因造成的中国质检网消息 北京消费者李女士近日向中国质检网投诉,她新买的夏普液晶电视(型号:LCD—32Z100AS)使用不到一个月时间,电视机屏幕右边从上到下就出现一道蓝色线条。李女士打电话给夏普公司客服部门,维修人员上门查看了电视机故障后说只能换屏幕。新买的电视就成了“伤残品”,这让李女士很是郁闷。

  据李女士讲述,她是今年2月15日(大年初二)在北京大中电器牛街店选好的这台“日本原装液晶面板”电视,并交齐货款,由商家于2月20日上门送货安装的。3月18日,李女士家人看电视节目时,就出现了上面描述的情况。李女士说,发现电视屏幕问题的当天,家人就给夏普客服800-988-1818致电。随后,夏普的维修人员上门察看了屏幕并拍了照片。但是,维修人员走后好几天,都没有下文。

  接到李女士的投诉后,4月7日上午,中国质检网工作人员即与夏普客服联系。客服业务员查阅了维修登记,告知中国质检网,说李女士所购买电视屏幕需更换,正在调配新屏。当中国质检网工作人员询问造成花屏的原因时,接线员没有正面回答。

  就在4月7日中午过后,李女士接到了夏普方面的电话,说是新屏已经到货,可以给李女士更换新屏幕。李女士认为,新买的电视用了不到一个月就出现质量问题,希望厂家给她更换一台新电视。对于李女士的要求,夏普的客服人员表示自己没有答复权限,要向上级反映。

  从李女士向夏普方面提出新电视花屏问题,到中国质检网电话联系夏普客服,前后相差有半个月时间。这期间,夏普方面始终没有主动联络用户,告知电视花屏问题的处理结果。其巧合的是,中国质检网刚刚致电夏普客服询问情况,夏普方面“调配”的新屏就到货了。在中国质检网工作人员与夏普客服联系的过程中,能体会到夏普客服业务员的耐心,表现出这个品牌的应有服务。但是,这里不禁要强调的是,希望这样的服务能贯穿销售、维修等各个环节,包括对生产的质量控制,出现问题后主动、及时地与用户沟通。正像李女士跟中国质检网所说,她是冲着夏普这个品牌才选择购买这家公司的品的,而且厂家还拿“日本原装液晶面板”作为宣传卖点,难道这种“原装”产品就这么不禁用吗?

  投诉介绍:三万元不到的电视机,单换屏费就高达32650元,这还不包括300元的维修费及20元的上门费。夏普售后在2009年开出了这样一张“天价”维修报价单,着实在出乎用户的所料。

  郑女士因为深信夏普是“液晶之父,产品质量全球第一”,所以不惜高价购买了一款夏普LCD-52G7液晶电视。不过,这台电视使用不到三个月就开始“耍”脾气,维修好后不久,屏幕又出了问题——中间冒出一条亮线。经夏普售后检测,系显示屏故障,因为已过保,需收取换屏费3万3千多元。

  315TS点评:仅一个屏的维修费就超过整机价格,这样的“天文数字”般维修费用是行业潜规则还是夏普公司赤裸裸的“打劫”?只有企业最为清楚!“买得起,修不起”,虽说是平板电视机行业不争的事实,但3万多元的维修费不仅高于购买新机的价格,而且还创下了历年来315TS平板电视机的维修价格之最。该案例入选2009年度消费电子行业的十大典型案例之首,可谓众望所归。目前平板电视机行业缺少一个有效的“三包”标准,致使行业的售后服务质量不高,用户的投诉不断。虽说“没规矩不成方圆”,但企业不能因为没有“规矩”,就可以如此“信口开河”!

  近日,素有“液晶之父”称谓的夏普,就被消费者投诉称其电视机患有“三高”!第一“高”:投诉机型高度集中。37BX5和37BX6等六款机型的投诉量占了夏普电视机投诉总量的四成以上;第二“高”:维修费用高。昂贵的售后维修费令费者陷入了“修来昂贵,不修浪费”的两难境地;第三“高”:宣传虚高。标榜60000小时无故障工作的液晶电视,不少电视实际使用寿命只有1-3年不等。

  事件叙述:在2010年3月3日开机播放一秒马上就黑屏,声音正常。2008年6月买的,当时选择夏普就是看中这个品牌,可是没想到标称的60000小时无故障工作仅仅使用了一年多的时间就出现了开机画面闪动1-2秒就黑屏的现象,打电话去咨询维修费要400元(还不包括更换器件费用),经夏普维修人员上门检查,更换配件又需要几百元,一般维修一下都要950元左右!

  一般都是使用1-2年左右,这个问题明显是夏普电视质量存在严重问题,号称国际名牌的夏普电视使用仅1年左右就不得不花上钱元维修,真是让人寒心.

  最大期望:我强力要求夏普公司采取积极的补救措施,免费维修。因为此问题绝不是由于我个人使用原因造成的,是设计原因或元器件批量质量问题。

  事件叙述:本人在2008年1月2日以16700元在广州苏宁电器有限公司购买了LCD-46GX3 型号的46寸液晶电视。2010年2月25晚10点正常关机,没有出现任何异常现象,2月26晚,按电视或摇控器上的电源开关,电视没反应,不能开机.当晚多次拨打夏普全国服务热线,无法接通。

  第二天终于拨通,于是2010年3月3日,派广州维修点陈师傅上门维修,维修人员上门检查后,发现是电源主板部份零件短路,需要更换电源主板。因为购买超过一年不进行免费维修,需要自费维修。维修报价如下:维修费450元,上门费20元,主板未有准确数,需回公司查询后才能告之,但总费用不低于1000元。更换后的主板只保修三个月,因维修费同工程师产生分歧,最后没有维修,但工程师还是要收取了20元的上门费,电视机电源主板是电视的重要部件,根据国家相关法律电视的重要部件的保修期应该为3年。

  因此夏普公司应该对电源板实行免费更换或者维修。经查询相关报告,夏普电视电源主板出现问题不是个别情况,是严重的产品质量问题,夏普公司生产的电视不符合产品质量要求,严重损害消费者利益。

  最大期望:1、根据国家法律对电源主板实行免费更换。2、更换后的电源主板保修期应按国家相关法律的规定保修3年。

  事件叙述:2007年从苏宁购买夏普LCD37AX5液晶电视机一台,从2008年底开始发现看电视期间有瞬间黑屏现象(约1-2秒时间),刚开始由于是偶尔出现,所以一直以为是附近有信号干扰。期间和其他邻居沟通,邻居家的电视都未发现该现象。后来,发生频率逐渐增加,怀疑是有线机定盒问题,和歌华有线联系更换了机顶盒后,黑屏现象仍然发生。歌华有线提示是电视问题,上网一查,才发现夏普电视黑屏现象为质量问题,是一普遍现象。

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